La Administración del Seguro Social celebra 91 años de servicio al pueblo de los EE.UU. UU.

La Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés) conmemora hoy el 91.º aniversario de la  Ley del Seguro Social , promulgada por el Presidente Franklin D. Roosevelt el 14 de agosto de 1935. El programa sigue siendo una de las instituciones más respetadas y confiables de la historia de los EE.UU. UU.

Este año, 75 millones de beneficiarios recibirán más de $1.6 billones en pagos, lo que convierte al Seguro Social en una promesa cumplida para los trabajadores jubilados, los sobrevivientes, las personas con incapacidades y los más vulnerables, así como en un pilar fundamental de la seguridad en la jubilación para todas las generaciones.

El Comisionado del Seguro Social, Frank J. Bisignano, dijo:  “Durante más de 90 años, el Seguro Social ha garantizado que las personas de la tercera edad de los EE. UU., las familias que enfrentan una pérdida y las personas con incapacidades puedan vivir con dignidad. Nuestro desempeño histórico demuestra que estamos brindando un servicio mejor, más rápido y de mayor calidad al pueblo de esta nación. Bajo el liderazgo del Presidente Donald J. Trump, estamos protegiendo y fortaleciendo el Seguro Social para las generaciones futuras”.

Como resultado de la estrategia lo-digital-primero del Comisionado Bisignano, la agencia ha mejorado la prestación de servicios, optimizado las operaciones y fortalecido su entorno de control para lograr el mejor desempeño en la historia de la agencia. Las mejoras de dos dígitos en la atención al cliente logradas para el pueblo de los EE.UU. UU. incluyen:

• • Reducir el tiempo promedio de respuesta de la línea nacional 800 de 34 minutos en el año fiscal (AF, siglas en inglés) 2024 a 0.6 minutos en julio de 2026 —una reducción del 98 %— y mantener una tasa de ocupado del 0 % durante los últimos cuatro meses.
  • Aumentar los servicios por internet, superando los 104 millones de cuentas  mi  Seguridad Social  creadas en total y completando 505 millones de transacciones por internet en lo que va del año fiscal 2026, lo que representa un aumento del 35% comparado al mismo tiempo del año fiscal 2024.
  • Reducir en un 30 % el tiempo medio de espera en las oficinas locales, atendiendo a 25 millones de visitantes.
  • Reducir las solicitudes por incapacidad iniciales que están pendientes en más de un 30 por ciento —pasando de un máximo de casi 1.3 millones en el año fiscal 2024 a 884 mil en julio de 2026— y disminuir los tiempos de espera para las audiencias de las solicitudes por incapacidad en más de 90 días, alcanzando mínimos históricos.
  • Ahorrar $16,000 millones gracias a un mejor entorno de control.
  • Reconciliar la base de datos de números de Seguro Social (SSN, siglas en inglés) realizada por primera vez para eliminar registros de personas fallecidas, actualizar datos de ciudadanía y verificar el estatus de los individuos; se ha actualizado más del 10 por ciento de todos los números de Seguro Social activos.

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